Welke stopopties bieden wij?
Van licht naar zwaar: een paar dagen niet inloggen laat je account en voorkeuren onaangetast. Een time-out blokkeert de toegang tussen 24 uur en zes weken terwijl je account intact blijft. Zelfuitsluiting sluit het account voor zes maanden, twaalf maanden of onbepaald volledig. Permanente sluiting heft je account op en ruimt je gegevens binnen de wettelijke termijn op.
Elke optie stel je in vanuit het verantwoord spelmenu in je instellingen of via een bericht aan support. Limieten verlagen en uitsluitingen activeren gebeurt direct; verhogen of opheffen gaat pas na een afkoelperiode van 24 uur tot zeven dagen, naargelang het type.
Hoe vraag je een time-out aan?
Open je accountinstellingen, kies Verantwoord Spelen, selecteer Time-out en stel de duur in. Na bevestiging met je wachtwoord gaat de blokkade direct in en ontvang je een e-mail met de exacte einddatum.
Gedurende de time-out kan er niet ingelogd of gestort worden en stopt alle marketing. Je saldo blijft veilig staan tot de periode voorbij is. Wil je vóór die tijd uitbetalen, mail dan naar support en wij handelen het verzoek voor je af.
Hoe werkt zelfuitsluiting bij ons?
Voor een langere afstand kies je zelfuitsluiting van zes maanden, twaalf maanden of onbepaald. Het account vergrendelt direct, alle marketing stopt en met dezelfde persoonsgegevens kan geen nieuw account worden aangemaakt, ook niet met een ander e-mailadres of een andere betaalmethode.
Een onbepaalde uitsluiting heropen je na ten minste zes maanden via een schriftelijk verzoek. Daarna geldt een afkoelperiode van 24 uur waarin je je verzoek kosteloos kunt intrekken.
Hoe sluit je je account definitief?
Definitieve sluiting vraagt je om via support of vanuit je instellingen. Wij bevestigen met je wachtwoord en een verificatiestap per e-mail. Openstaand saldo betalen wij eerst uit via de normale verificatieprocedure voordat de sluiting wordt verwerkt.
Na de sluiting bewaren wij gegevens voor de wettelijke termijn en ruimen wij ze daarna automatisch op. Een nieuw account is pas na ten minste twaalf maanden mogelijk, met een verse verificatie. De Hulp pagina verwijst je naar Nederlandse hulplijnen als je daar behoefte aan hebt.
Wat blijft er van je saldo over?
Bij een time-out wacht je saldo tot de periode afloopt. Bij zelfuitsluiting of definitieve sluiting betalen wij het cash saldo uit naar je oorspronkelijke betaalmethode na standaard verificatie. Actieve bonussen en bonussaldo vervallen op het moment van sluiten, want een bonus hoort bij een actief speelaccount.
Openstaande sportinzetten en niet afgeronde spelrondes klemmen wij eerst af voordat het eindbedrag vaststaat. Ons team begeleidt elke stap en bevestigt elk bedrag schriftelijk voordat de uitbetaling vertrekt; reken op maximaal vijf werkdagen naargelang je methode.
Kan iemand anders jouw account sluiten?
Een partner of familielid kan een sluiting niet starten, omdat een account persoonlijk is en privacy dat verbiedt. Maakt iemand zich zorgen over jou, dan denkt support wel mee zodra jij het contact bevestigt. In acute situaties kan een voorzorgsblokkade tijdelijk worden gezet in afwachting van jouw bevestiging.
Wie de stap niet zelf kan zetten, kiest bij voorkeur voor een vooraf ingestelde onbepaalde zelfuitsluiting. Die kan niet door een los bericht aan support worden teruggedraaid, alleen via de officiële heropening met afkoelperiode.
Welke fouten maken spelers bij stoppen?
De klassieke fout is wachten tot het acuut is. Limieten werken het best preventief: op een rustige avond ingesteld, eisen ze later een afkoelperiode voordat ze versoepeld worden. Wie alleen een stortingslimiet zet en verlies en sessietijd negeert, bouwt een vangnet dat maar aan één kant hangt.
Zelfuitsluiting wordt soms als falen gevoeld, terwijl het een krachtig en bewust besluit is. Veel spelers gebruiken zes maanden als reset en keren daarna met een gezondere routine terug, of besluiten na die periode definitief te stoppen. Beide uitkomsten zijn prima.
Zelf ontdekken hoe wij werken?
Een account zet je binnen een minuut op, daarna staat het volledige welkomstpakket klaar in de kassier.
Nu beginnen bij Casho Bet